风险沟通是指在危机发生中，在政府部门、专业机构、媒体、公众之间进行的信息交流过程。风险沟通贯穿整个危机的过程中，即突发公共卫生事件发生前、事件发生时以及事件发生后（)

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

A、测试危机沟通方案以及应对措施

B、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C、熟悉危机处理的最佳媒介方式

D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E、在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

是

否

A、发生与否不确定

B、发生的时间不确定

C、发生的状况不确定

D、发生的后果严重程度不确定

是

否

A、迅速成立危机管理小组

B、制定管理层的危机沟通机制

C、建立帮助平台/热线

D、正确区分和处理危机/不可抗力事件

A、定人、定机、定岗位责任

B、定员、定机、定岗位责任

C、定人、定损、定岗位责任

D、定人、定机、定编制责任

A、危机现场处理

B、提高日常解决问题的能力

C、危机处理过程中的持续沟通

D、管理危机过程中的信息交流

E、预先制定战略性的危机管理规划

是

否