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企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A、外部机构培训
B、组织内部讨论
C、社会舆论
D、领导人
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更多“企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效……”相关的问题
第1题
下列关于推销理念与营销理念的说法中，错误的一种是：（)
A、推销观念的出发点是企业
B、推销观念的目的是通过客户满意来获利
C、营销观念的重点是顾客的需求
D、营销观念的方法是整合营销
第4题
商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务时，应首先调查了解客户的()，评估客户是否适合购买所推介的产品，并将有关评估意见告知客户，双方签字。
A、投资目的
B、投资经验
C、兴趣爱好
D、风险承受能力
E、财务状况
第5题
客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（)
A、对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B、对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
C、对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
D、用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
第8题
积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神，要具备真心诚意为客户着想，全心全意为客户服务的服务意识，要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准（)
是
否
第9题
以下那句陈述最能描述投资者偏好的股利理论？（)
A、MM认为投资者偏好股利收益而不是资本收益
B、“在手之鸟”理论建议公司可以通过减少股利支付率来减少其股本成本
C、税差理论建议公司可以通过提高股利支付率来提高股票价格
D、剩余股利政策的主要优点就是能确保公司的股利政策稳定
E、客户效应建议公司应该采用稳定的股利政策
第10题
下列行为中，不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（)？Ⅰ、在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测Ⅱ、某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ、基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改;Ⅳ、为了更好的服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户
A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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