请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
只要是客户问到的销售活动，在知识库中查询不到，都可以让客户与经销商进行确认（）
是
否
答案
查看答案
更多“只要是客户问到的销售活动，在知识库中查询不到，都可以让客户与经销商进行确认（）……”相关的问题
第5题
A．客户问到感冒发烧怎么理赔，仅告知是理赔流程B．告知办理此保险也是算作是信用卡刷卡消费一笔C．介绍投保流程时，告知客户先看保单再生效，先看保单再决定是否办理或签扣同步的情况下告知客户先看保单再扣费，导致客户对投保流程产生误解等流程误导行为D．生活中你想得到，想不到的大大小小意外都可以赔，只要是意外就可以赔
第7题
我在营业厅看到你们有宣传xx元套餐优惠，你们现在有这样的优惠活动吗知识库操作路径（）
A、打开知识库中的优惠活动进行筛选
B、直接在知识库中检索新入网筛选活动
C、客户有具体告知内容，可根据客户提供的信息，查询知识库新入网、近期宣传等（或根据客户提供的关键字进行搜索）活动介绍
D、客户无法告知的，可按照近期的热点套餐业务做介绍
第8题
在需求挖掘过程中通常会使用SPIN法则，其中S-了解现状，P-挖掘痛点，I-暗示问题，N-确认需求，销售张同学和做运动户外装备的客户李先生提问到“您有没有做过淘宝或者拼多多之类的平台”属于S-了解现状（）
是
否
第9题
客户电话咨询涉及到账户持仓或交易记录等敏感信息时，分支机构应先确认客户身份，在客户身份确认无误后再予以回复。客户临柜咨询账户持仓或交易记录等敏感信息时，应让客户出示有效身份证明文件，核对无误后，再为客户进行查询及解答（）
是
否
第10题
销售收到新客人订舱，以下哪些做法是正确的可（）
A、确认客人的收付情况，发票抬头，在哪里付款等
B、第一时间口头通知航管订舱
C、了解客人的经营资质，并且第一时间进系统进行新客户申请，如果较急用虚订先安排订并且在客户审批后及时更改委托客户
D、使用系统中的任意一个合作过的客户在系统进行录单，后续客户审批下来后再进行更改
E、如实根据客人的BOOKING录入系统
F、在客户自助查询界面查询该客户是否存在系统，若存在且拥有正确的税号可直接让IT部共享
大学生认证
