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[判断]
家长来电反馈要求更换上课时间，咨询更换后是否涉及随材变更，坐席告知涉及变更的话建议家长使用电子版教材，坐席操作正确（）
是
否
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更多“家长来电反馈要求更换上课时间，咨询更换后是否涉及随材变更，坐席告知涉及变更的话建议家长使用电子版教材，坐席操作正确（）……”相关的问题
第1题
用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访
A、10
B、15
C、20
D、25
第4题
经纪人来电咨询一笔户口保证金的理房通存管，告知房款部分已解冻，由于业主需要一年时间才能迁出，想要延长存管期限，坐席直接告知经纪人该流程操作详情以及所需要提供的材料均可在mis端帮助中心-文档中心查看并下载模板，并给经纪人发送400邮箱短信,告知材料填写完成发送400邮箱后，按表中要求填写工单转派二线客服处理。该流程操作正确吗（）
是
否
第7题
患儿，男，3岁，诊断支气管异物。采用内镜检查取出异物后家长咨询可以进食的时间，护士的正确解答是（)。
A.30分钟后
B.1小时后
C.2小时后
D.3小时后
E.4小时后
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.30分钟后
B.1小时后
C.2小时后
D.3小时后
E.4小时后
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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