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第1题
顾某在路上行走时,有几个人过来说其手机和行李坐车时丢了,需要借其手机打个电话,马上就还给他,顾某应该怎么办()
A、将手机借给他打电话
B、替其拨通电话之后给他们
C、不借电话给他们
D、帮他们报警
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第2题
有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题
测量血压时应该在安静、温度适当的环境里休息5-10分钟,放松心情,取坐位,上臂裸露,肘部位于心脏水平()
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第4题
以客服的名义向你打来电话,自称为你办理某购物的退款,办理过程中向你要银行卡手机银行支付密码和用银行卡开通某项业务的验证码时,我不提供()
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第5题
员工不得在开车时使用手机或食用食物()
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第6题
在开车时禁止手持手机接打电话,但是可以使用车载蓝牙接打电话()
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第7题
客来电要求从合肥往南京寄药膏(有原包装)现要我司下单,要求业务员来之前打个电话,带个纸箱,备注里备注带纸箱即可()
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第8题
在客区不忙的时候或者客人不注意时可以偷看一下手机()
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第9题
FreeBudsPro耳机同时连接手机和平板,用平板追剧的时候,手机来电话,需要断开平板蓝牙、再用手机连接蓝牙接听()
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第10题
下列()不属于学习途径。
A、效游放松心情
B、读书
C、参加社会实践
D、向周围人学习
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()
A、放松客户心情
B、先期预防
C、采取补救措施
D、积极面对
E、尽量降低成本
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