A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
第4题
A、听他解释汽车的所有问题
B、请他在冷静了以后再回来
C、指出他做得不对的地方
D、提出给他的修理打折优惠
第9题
A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B、客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D、如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
第10题