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现在已有宽带加装ITV的固网终端调测费为208元（）
是
否
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第4题
iTV业务是以电视机作为主要显示终端，以机顶盒或其它具有视音频编解码能力的数字化设备作为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接iTV平台，通过遥控器等设备操作来使用平台上所提供的电视广播、视频点播以及信息服务、视频通信等多种互动多媒体服务。俗称（)，英文名iTV。
A、天翼高清
B、有线电视
C、高清影视
D、宽带电视
第5题
对宽带维护人员技术能力要求有（)
A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络、以太网、FTTx装维技术等相关基础知识
B、掌握宽固业务开通、调测流程，熟悉终端设备的安装和使用，掌握常用仪表的使用方法。
C、具有一定的故障判断、定位和处理能力
D、掌握电脑装拆技术
第8题
沃家组网在费特殊业务甩单受理场景或现场未录入组网费用补缴场景下，系统操作路径为如下，单移网号码输入手机号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费，融合或单宽输入宽带号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费（）
是
否
第9题
宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第10题
下列哪些是我们必须进行客户保持的对象（)。
A、因为互联网上的不良信息影响子女学习而要求离网的客户
B、因为下载七彩铃音歌曲步骤繁琐而要求取消七彩铃音功能
C、客户因为搬家要求拆除固话
D、因为宽带修障超过24小时而要求离网的客户
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