18“接到住宿客人开启保险箱服务需求时，到房间不用询问保险箱内的物品项目，核对无误后为客人开启保险箱，因是住客可以直接开启（）

是

否

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发布时间：2022-10-18

更多“18“接到住宿客人开启保险箱服务需求时，到房间不用询问保险箱内的物品项目，核对无误后为客人开启保险箱，因是住客可以直接开启（）……”相关的问题

第1题

1接到开门服务信息，如果明确客人身份，则不用核实（）

是

否

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第2题

客人使用贵重物品保险箱期间，每次开箱都要签名，经办人要认真，将客人的签名与客人预留签样进行核对无误后，方可让客人开箱，非本客人来开箱经办可以拒绝（）

是

否

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第3题

房间保险箱非正常开启需安保、客房、前厅主管以上人员共同处理（）

是

否

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第4题

严禁将开启票务设备钱箱、保险箱、密码柜钥匙及开启纸币箱的插板（运营中该插板需入柜摆放）在收款室以外的地方使用（）

是

否

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第5题

接到食物投诉时，我们应该首先向客人承认错误（）

是

否

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长)接到（)后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.检票完毕
B.开车铃声结束
C.旅客乘降
D.车站与客运有关作业完毕通知

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

日常客服服务中上楼梯时，让客人走在前，下楼梯时，让客人走在后，多人同行时，应让客人走在中间（）

是

否

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第8题

在服务时，同样的问题，不要重复向同一位客人询问，以免引起客人反感。（)

是

否

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第9题