A、身材
B、服装款式
C、文明礼貌的服务态度
D、工资收入
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
是
否
第2题
第3题
第4题
A、提高商业银行的声誉
B、增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D、广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
第5题
第6题
A、投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B、投诉可以发现公司的缺点
C、客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D、投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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