是
否
第1题
第2题
A、询问客户不满意的原因要诚心诚意
B、客户不想回答不满意的原因时,应及时提供选择答案
C、以虚心请教的方式打动客户的心
D、无需解释
第3题
第4题
A、商业折扣一律按折扣前的金额确定商品销售收入
B、 现金折扣应当按折扣后的金额确定商品销售收入
C、 属于提供初始及后续服务的特许权费,在提供服务时确认收入
D、 申请入会或加入会员,只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,在取得该会员费时确认收入
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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