A、8
B、10
C、12
D、14
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
E、正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第2题
A、伸缩缝的设置必须根据设计要求,并应与初期支护变形缝位置重合
B、混凝土抗弯拉强度符合设计要求
C、模板和支架的强度、刚度和稳定性,外观尺寸、中线、标高、预埋件必须满足设计要求;模板接缝应拼接严密,不得漏浆
D、止水带安装牢固,浇筑混凝土时,不得产生移动、卷边、漏灰现象
E、混凝土表面光洁、密实,防水层完整不漏水
第4题
是
否
第6题
A、对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
第8题
A、砖标号.品种必须符合设计要求
B、砂浆品种、强度必须符合设计要求
C、砌体砂浆必须密实饱满,实心砖砌体水平灰缝砂浆饱满度不小于80%
D、以上都不符合要求
第10题