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营业人员受理用户订购增值业务或套餐变更业务时，必须征得用户同意，需要用户签字确认，电话营销的必须留有录音（）
是
否
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更多“营业人员受理用户订购增值业务或套餐变更业务时，必须征得用户同意，需要用户签字确认，电话营销的必须留有录音（）……”相关的问题
第1题
关于销售赠送的商务车售后养护增值礼包和服务合约产品，说法正确的是（）
A、增值礼包中保养套餐的订购方式与本店销售的原厂保养套餐订购方式与乘用车完全一致
B、增值礼包赠送的1A1B与正常销售的1A1B原厂保养套餐产品编号完全一致
C、新车销售置换或重购政策中赠送的增值礼包不可申请在其他经销商处使用
D、售后养护增值礼包赠送给客户后应尽快在OTR+系统完成订购
第6题
魔百和增值业务“启动短信验证”如何操作（需串码和系统查证的一致）（）
A、查证一致：需通过湖南协同服务-重要信息收集节点登记，不要派发投诉工单
B、查证不一致：机顶盒串码查证不一致：需通过受理请求界面派发投诉工单，工单节点请选择增值业务-基础服务-魔百和-全局流转-功能使用-账户问题-全局流转
C、同时在工单受理内容中备注串码不一致，客户提供的机顶盒串码是：XXXX，系统查证的机顶盒串码是：XXXX
D、备注：系统查证机顶盒串码的路径（家宽产品增值业务变更-互联网电视列表-机顶盒串码）
第8题
酒店完美联盟优惠资费，因有协议约定，不按上述内容移机，移机需签补充协议。请集中受理中心核实，若为酒店完美联盟宽有移机补充协议则受理移机，移机后再订购宽带一户一案标签套餐（）
是
否
第10题
用户抱怨费用较高，对计费产生疑问。核实用户费用较高的原因，推荐适合用户的套餐或增值服务，如“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元……您需要我向您详细介绍吗？”。该案例运用了（)谈判技巧？
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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