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[主观]
A．客户若中途取消或降档5G智享套餐（家庭版），则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，退还家庭会员年包资费差价B．本产品标准价格240元/年，客户订购成功后立即生效，有效期为一年。费用一次性收取，办理成功后，默认不可退订C．客户号码停机时，可以成功领取权益D．全球通尊享权益和畅享5G权益，在客户成功办理家庭会员年包后，立即生效。权益需客户在每个自然月内（每月1号至月底）主动领取，客户可登录家庭会员页面进行领取
答案
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第5题
关于9.9元夜间流量包说法正确的是（）
A、开通时效： 立即生效
B、开通时效说明： 连续包月，每月最多重复订购三次
C、内含10G通用流量+尊享会员权益
D、夜间流量使用时间：23点-次日7点
第6题
关于魔百和会员年包误退订的恢复方式，可为客户操作“向OTT平台发销户再开户”指令，待指令执行成功后（默认5分钟执行成功），客户年包即可恢复。非年包会员，也可以通过此方式恢复（）
是
否
第8题
9、7、近期关于“plus会员年包取消需要支付188元违约金不认可”的投诉的问题.经核实PLUS会员年包业务为外呼渠道推荐，业务负责部门为市场部，业务合约期12个月。客户对于取消业务需缴纳188元违约金不认可，要求免违约金取消。此问题可下转办单到营业厅协助免违约金取消（）
是
否
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