内部工单的操作流程包含哪些（）

A、已提交未操作：请用户耐心等待，解释审批时间并告知会进行催促，前往对应申请工单进行内部备注更新，催促工单专员

B、已提交被拒绝：请用户提供新的文件，参考对应餐品异常流程协助用户

C、已提交已通过：告知用户申请已通过，解释退款时间

D、未提交：引导用户前往订单页面进行自助退款申请，并说明相关文件规范

A、标准语使用

B、隐私保护

C、流程执行

D、工单创建

A、小米订单不允许出现改约

B、小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间

C、TCL订单24小时＜妥投与完工时间差＜48小时厂家扣款3元

D、TCL订单72小时＜妥投与完工时间差厂家扣款10元

E、小米订单完工时间需在预约的时间段内

是

否

A、工单

B、通报

C、流程

D、例会

正确

错误

A、常规发布

B、任务发布

C、整改发布

D、已发布工单查询

A、报修受理

B、工单录入

C、维修派单

D、客户回访

A、备件缺料

B、工单信息错误

C、维修流程延误

D、本地物流周期长

A、操作/流程准确性

B、高压线-服务态度

C、高压线-重大业务差错

D、主动服务