A、已提交未操作:请用户耐心等待,解释审批时间并告知会进行催促,前往对应申请工单进行内部备注更新,催促工单专员
B、已提交被拒绝:请用户提供新的文件,参考对应餐品异常流程协助用户
C、已提交已通过:告知用户申请已通过,解释退款时间
D、未提交:引导用户前往订单页面进行自助退款申请,并说明相关文件规范
第1题
A、查看到用户提交的自助退款工单,复制订单号去熊猫后台搜索
B、根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体
C、审核通过:操作通过,短信通知用户申请已经通过,并注明退款金额及退款时间
D、审核未通过:操作拒绝,短信通知用户申请未通过,并说明原因如根据《餐品异常》流程,可采取其他解决方案,如二次配送等其他解决方案,则同样需要告知到用户
第3题
A、二者相等
B、 C1的delta大于C2的delta
C、 C1的delta小于C2的delta
D、 以上均不正确
第4题
是
否
第7题
A、C1行权,C2不行权
B、C1行权,C2行权
C、C1不行权,C2不行权
D、C1不行权,C2行权
第8题
A、二者相等
B、C1的delta大于C2的delta
C、C1的delta小于C2的delta
D、以上均不正确
第9题
第10题