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无忧卡轮胎补偿服务，客户车辆轮胎出现以下哪些情况可申请更换轮胎（）
A、爆胎
B、鼓包
C、开裂
D、轮胎老旧磨损
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第2题
A．客户进店需要在10秒之内接车，每一台车都需要协助客户做好到店记录，做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B．除了做轮胎项目的客户，其他客户可以不用帮客户测胎压C．每一台车都需要做免费常规检查，沟通话术为先生您好，您稍微休息一下，我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
第4题
服务顾问车辆检查流程错误的是（）
A、进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B、需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C、需提醒客户带好贵重物品
D、需要打开发动机盖，检查油液等
第5题
根据BMW道路救援的规定，对于保修期内或参加道路救援延长服务的车辆，当客户车辆因哪些原因导致无法行驶时，可以得到免费救援服务（）
A、电子或机械原因导致的抛锚
B、电瓶电力不足
C、燃油用尽
D、轮胎问题
E、个人驾驶问题
第6题
作业结束前，维修人员还需要确认一些项目，具体包括（）
A、对发动机舱进行全面清洁
B、对四轮胎压补充检查
C、更换下的零部件放在旧件袋中
D、在作业卡备注栏里填写需要客户顾客注意的事项或建议。 如果车辆不需要清洗，将前挡风玻璃擦拭干净
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