A、进行互动式预检,按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B、需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C、需提醒客户带好贵重物品
D、需要打开发动机盖,检查油液等
第1题
A、在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套
B、互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区
C、互动式接待过程中,要手持预检表记录
D、检查油水液面要带上手套
E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
第2题
第5题
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第6题
A、预计交车时间是服务顾问与客户协商决定的
B、预计交车时间是在车辆开始维修前就已经预估完成的
C、预计交车时间是根据完工时间协商形成的
D、预计交车时间与预计完工时间是相同的时间的不同说法
E、预计交车时间可以在接待区控工看板上直接看到
第7题
A、仅需要客户解释付费项目,其它项目可省略
B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
第10题
是
否