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GOC工单系统是我们日常处理工单的系统（）
是
否
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第1题
BMS系统应用场景为（）
A、登录一应云—扫码—分配工单—处理工单—工单关闭
B、登录一应云—分配工单—扫码—处理工单—工单关闭
C、登录一应云—扫码—处理工单—工单关闭
D、登录一应云—扫码—分配工单—工单关闭
第4题
我们SAAS系统处理工单的操作有4个选项，分别是什么（）
A、查看、接受、驳回、转移
B、查看、接受/备注、驳回、转移
C、查看/备注、接受、驳回、转移
D、查看、接受、驳回/备注、转移
第5题
通过宽带预处理首界面中“一键催单”功能催促后，该工单可直接派发至装维人员处，方便客户问题处理，而工单查询中的“催单”功能仅用于处理工单人员查看，无法第一时间将相关信息传达给装维人员。故宽带类的催装、催修，请使用宽带预处理中“一键催单”功能（）
是
否
第10题
工单处理时如客户有再次投诉倾向不管是要投诉“派件网点”或“分拨中心”，或者客户投诉还没处理好（如答应今天送还没送，找货未找到，出发货有异常）都要在处理工单时点击“处理中”，避免客户不满意再次投诉导致的重复，重复投诉300元/票，禁止直接点处理完成（）
是
否
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