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[单选]

用户表示需要取消共享业务，原因是要携号转网，下列做法正确的是（）

A、先问转网原因-挽留（可以结合服务挽留知识库）-不接受-中台登记：共享业务-发风险短信

B、先问转网原因-挽留（可以结合服务挽留知识库）-不接受-则帮忙取消-发风险短信

C、先问转网原因-挽留（可以结合服务挽留知识库）-不接受-告知帮忙登记：中台登记（共享业务）

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发布时间：2022-10-28

更多“用户表示需要取消共享业务，原因是要携号转网，下列做法正确的是（）……”相关的问题

第1题

自营厅接待携号转网意向用户时，首先告知可以办理携转业务，同时应该主动告知要携带身份证件到授权厅办理，告知携转业务规则、了解用户携转原因并提醒携出后影响（即风险）（）

是

否

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第2题

用户5月19日办理了转套餐业务，但今天想要办理携号转网，他可以办理吗（）

是

否

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第3题

若用户不满足携出条件，营业厅服务人员可以主动介绍，如果携号转网受阻就拨打工信部投诉电话。必要时可以陪同用户进入联通、移动营业厅办理携转业务，代客办理（）

是

否

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第4题

用户因赠送或叠加的优惠活动影响携出时，可通过联通携转授权自营厅或10010客服渠道取消（）

是

否

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第5题

携号转网用户入网时，必须确保号码携转前后所登记的用户信息保持一致，按照新用户入网流程，进行实名登记入网（）

是

否

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第6题

携号转网用户入网时，必须确保号码携转前后所登记的用户信息保持一致，按照新用户入网流程，进行实名登记入网（）

是

否

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第7题

办理携号转网携出用户必须满足实名制状态、正常使用状态、无欠费、无在网协议/约定、距上次携转已满120天，以上五条内容即为“国五条（）

是

否

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第8题

携号转网完成后，由新运营商为携号转网用户提供各项业务和服务，原运营商及其合作伙伴提供的业务和服务无法继续使用（）

是

否

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第9题

携号转网，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，不同本地网范围的用户，无法跨范围进行办理携号转网业务（）

是

否

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第10题

经用户同意开通但运营商未告知有在网约定期限的要求下，该运营商不能限制用户办理携号转网业务（）

是

否

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第11题

携号转网办理过程，原移动电话卡通信功能不受影响。在组织网络切换期间，各运营商网络需要同步用户携号转网信息，这个过程会影响用户的正常通信，大概持续几分钟（）

是

否

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