签约前三天，销售人员应电话通知客户签约所需资料，避免签约当日差件，如客户未能提供原件或原件与实际情况不符，只要客户确认信息无误，可予以网签《商品房买卖合同》（）

是

否

A、耐心细致地解释合同文本

B、根据客户意见谨慎修改合同

C、快速简便地办理缴费手续

D、真诚自信地道谢送别

A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人

B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处

C、告诉客户销售部门的电话

D、直接告诉客户所拨打电话错误

A、柜面注册电子银行所使用的账户

B、柜面添加电子银行账户所使用的账户

C、客户自助注册所使用的账户

D、通过个人网银注册手机银行时共享的账户

A、柜面注册电子银行所使用的账户

B、柜面添加电子银行账户所使用的账户

C、客户自助注册所使用的账户

D、通过个人网银注册手机银时共享的账户

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致

B、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成人员、财产等损失，明确在出现情况时责任方，以免在出现问题时产生纠纷

C、建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施

D、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题

E、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验

是

否

是

否