当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后，下列关于客房部的操作错误的有（）

是

否

A、为保证宾客人身和财产安全，酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品，避免发生安全事故

B、若宾客确有需要，需借用酒店维修工具，可通知工程师傅将工具送至客人房间

C、若借用物品被宾客损坏或遗失，可根据情况向客服经理申请免赔，并做好激励

D、酒店需每月进行租借物品盘点，盘点人、监盘人签字齐全

A、HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间

B、HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间

C、晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的

D、担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证

A、如因身体原因申请甩班的教师，绩效好仍然可以晋级

B、班级管理遵循开班不合班的原则，当班级缴费人数不足时不能关班

C、下期没有班了不用进行班次交接

D、因身体原因甩班，即教师因怀孕或重大疾病无法代课的情况，需要教师需提供二级以上医院开具的病历及病假证明

是

否

A、每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点，备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接

B、夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元

C、前台备用金=封包金额+（-）剩余备用金+（-）当日收支现金

D、当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时，可酌情使用备用金

是

否

A、又叫高级西餐厅

B、只在四星级以上酒店开设

C、有的只提供晚餐

D、提供午、晚餐服务

A、机洗

B、手洗

C、干洗

D、熨烫

A、提供酒店和机票预订服务

B、为车主提供7*24小时的全天候服务

C、接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点

D、提供中、英、法等多种语言服务

E、接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中

A、某木板专卖店机既销售木板，又提供地板安装业务

B、某百货商场在提供商品时又同时提供运输服务

C、某酒店既提供住宿业务，商务中心销售洗漱用品

D、某餐饮公司及提供餐饮服务，又销售烟酒