以下关于邮政代收发票业务的描述正确的有（)。

A、是与通信运营商等第三方合作的业务

B、利用的是邮政综合资源优势

C、代理合作单位为社会大众提供缴费服务

D、为社会大众提供缴费服务

A、积极反馈

B、表现出倾听

C、与客户建立友善的关系

D、诊断式倾听

A、表示出愿意帮助的态度

B、把客户的问题当成自己的问题

C、把话题集中在问题的解决上

D、耐心倾听客户的表述

A、未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息

B、邮政储蓄机构要加强查询打印的管理

C、加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能

D、查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取

A、个人储蓄业务是指邮政储蓄机构为个人储户所提供的存款类基本业务

B、个人储蓄业务包括人民币储蓄和外币储蓄

C、人民币储蓄基本业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类

D、邮政储蓄经营的外币储蓄业务种类包括一本通、个人存款证明、外币携带证等

A、副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

B、副卡可办理密码挂失

C、副卡不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失

D、挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任

A、按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种

B、国版销售型产品由国家邮政局统一开发

C、地方版销售型由各省(含自治区、直辖市)邮政公司或各地市邮政局统一组织开发

D、定制型产品由中国邮政集团公司定向开发

是

否