你作为一个敏捷项目的需求经理。在管理需求的过程中发现需求很模糊，以至于你甚至不知道从哪里开始需求实施计划。你意识到需求管理上的变更将是最大的挑战。在这种环境中处理变更的最佳策略是什么?()

你从什么阶段开始介入测试任务（）

宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获
宏伟服装公司的激励
汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她打算在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
你认为新计划失败的主要原因是什么？()
A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C、员工不配合
D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实
根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？()
A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现
B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求
D、A和B
根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:()
A、她认为保健因素不重要，激励因素重要
B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D、她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：()。
A、设计师和大多数一线员工都是经济人
B、设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
C、设计师是自我实现人，大多数一线员工是社会人
D、设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人
汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？()
A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿

A公司是国内领先的IT设备制造厂商，经过多年的企业信息化实践，网络基础建设和办公自动化建设已经具备相当的规模，并取得了良好的应用效果。同时，以ERP/SCM/CRM为主体的信息化应用架构也初步建成，此外作为提高产品创新能力的产品数据管理系统(PDM)也在建设当中。随着公司研发业务管理的不断深化，对产品研发的项目管理提出了更高的要求。虽然公司整体的研发项目管理体系尚未形成，但研发管理部门仍然希望将部分研发项目的核算用信息化手段来实现，以提高核算准确度。紧迫的需求提到了公司信息化项目部门的面前。过去的几年，公司在信息化建设方面的投入巨大，难免有一些急于上马的项目投入与产出并不十分理想。而且由于市场环境的迅速变化，相应的业务模式也在不断的改变，从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求。过去的有些项目启动时期没有很好地考虑到这些问题，造成一些项目盲目启动、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变化。因此，公司对于项目上马的决策已经趋于理性，严格要求做好项目启动前的论证工作。在满足当前紧迫的业务需求和长远的战略需求之间作好平衡。确保项目建设的成功。小W作为信息化项目部任命的项目启动管理的负责人，着手处理该项目启动前的论证工作。小W发现，这个需求在年初规划时并没有提出项目意向，属于规划外的项目。在与业务部门的沟通中，他发现业务部门对于整体项目管理的模式并不十分清晰，目前需要解决的项目核算问题仅仅是项目管理中非常具体的一个需求，至于项目其它方面的管理，以及如何与产品开发过程结合起来，如何利用产品数据管理系统等等，都没有考虑。项目建设的系统只是一个项目管理的临时解决方案。对方案的风险也没有进行详细的分析。而业务部门认为需求已经十分清晰，项目的价值也是毋庸置疑的，至于以后怎样与研发平台的产品数据管理系统结合起来，那要等立项后，做出了详细的方案才会有答案。此外，业务部门还推荐了几个产品供应商，希望能尽快选定产品，开展实施。如果在立项环节出现延误，影响了业务的开展，信息化项目部要承担责任。小W认为业务的要求十分无理，需求、方案、投入产出、风险，以及业界的产品情况等很多问题都还没有清楚，根本谈不上选型。沟通过程中，业务对小W的工作极为不满，向信息化项目部经理进行了投诉。根据以上案例，回答11~15题。
11、从案例中可以看出A公司的信息化项目处在()阶段。
A.启动
B.可行性分析
C.控制
D.计划
12、A公司在一些项目盲目启动、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变化说明()出了问题。
A.范围管理
B.成本管理
C.时间管理
D.风险管理
13、小W在与业务部门的沟通中发现他们只关注项目管理中非常具体的()。
A.项目核算问题
B.整体项目管理的模式
C.业务与产品开发过程结合起来
D.利用产品数据管理系统
14、小W反映的问题说明在A公司开展()的重要性。
A.项目组合管理
B.整合项目管理技术方法
C.成本管理
D.团队管理
15、如果你是小W你应该向公司做()建议。
A.对干系人进行项目管理知识培训
B.采用项目组合管理方法推进项目管理
C.高层人员应对项目管理有足够支持
D.以上都是

一家公司为了适应商业环境的快速变化，公司采用敏捷方法实施项目，一位敏捷项目的项目经理正在分解项目的需求，即把项目需求逐级转化成史诗Epic，能力capabilities，特性features和用户故事stories，作为项目经理在估算用户故事的持续时间时，应该把用户故事的持续时间控制在多少个迭代内完成（）。

在一个敏捷开发的项目中，用户代表直接联系项目经理，要求停止当前迭代中几个需求的开发。由于最近发布的一项新技术即将上市，用户代表倾向于认为这些需求没有什么价值。项目经理应该做什么?()

你在管理一个地级市的产品交付项目，在你的项目中，你想把每个产品交付需求与业务目标或者项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。这也提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。以下哪一项项目文件应该使用（）

假定你是某个软件项目的系统测试人员。在开始测试前你需要阅读软件需求规格说明书（SRS）了解要测试的系统的功能。你发现，SRS在许多地方么有说清楚系统的功能，即没有完整的、准确的说明系统的一些功能。你认为，在测试时无法依据SRS来判断系统是否正确的实现了所需要的功能。这是，你应该做什么（）

12服务过程中遇到超日常保洁范围，如深度、开荒，你要怎么做（）

项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是（）。
A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求
B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

你是你的组织的商业分析师，你正在与销售总监南茜一起工作，你已经确认了南茜的需求：销售力量以及期望添加一个对销售过程进行客户管理的解决方案。南茜认为，该软件可以帮助自动化的销售过程中，和目前已有的方法相比可以更好地组织事情，并最终为组织创造更多的销售额。作为一个商业分析师，针对南茜的的需要，你应该向她提供以下哪一个建议（）