A、所有资料只由服务顾问保留
B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益
E、以上都不正确
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第7题
A、OLTP指的是联机事务处理系统
B、OLTP是分时性系统
C、OLTP能够正确处理多客户申请的并发操作
D、0LTP及时保存和更新数据库文件后,立即向客户返回信息
第8题
A、对手方统一为中国结算公司
B、交收方统一为DVP交收
C、以单笔交易为最小单位,资金(证券)不足则全不交收
D、交收期为T+1
第9题
A、仅需要客户解释付费项目,其它项目可省略
B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
第10题
A、主体是商业银行
B、服务的目的是实现客户资产增值
C、是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D、是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理