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交车的目的是()。

A、提升客户满意度

B、功能介绍

C、获得客户推荐

D、创造忠诚的客户

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第1题

一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。()

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第2题

在解释维修合同时,要向顾客逐项介绍维修费用,总费用及预计交车时间。()

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第3题

客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。

A、时间的变化

B、客户自身的变化

C、产业的变化

D、竞争对手的变化

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第4题

如果在预计交车时间交车,就没必要提醒顾客是按时完工。()

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第5题

在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。

A、试乘试驾

B、交车等待

C、金钥匙交车

D、购车交易

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第6题

工作满意度的调查的首要环节是()

A、确定满意度调查目的

B、获得最高管理层和员工的支持

C、设计科学有效的调查工具

D、实施调查

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第7题

A、B两车互碰造成双方车损,A车全责(损失1000元),B车无责(损失1500元)。设B车适用的交强险无责任赔偿限额为100元,则两车交强险赔付结果是什么?

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题

根据井筒的倾角和提升容器不同,矿井提升系统可分为立井普通罐笼提升系统、立井箕斗提升系统和()串车提升系统。
A、平巷
B、斜井
C、竖井

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

评价卷烟零售客户满意度的因素有()。

A、有形资产

B、可依赖感

C、责任感

D、感情

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第10题

影响客户满意度的因素有:()。

A、核心产品

B、服务和系统支持

C、管理模式

D、情感因素

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第11题

影响客户满意度的因素有:()。

A、服务和系统支持

B、技术表现

C、互动方式

D、情感因素

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