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[单选]

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有（)。

A、客服代表话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客户代表操作情况报表

D、客户代表休息情况报表

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发布时间：2022-09-26

更多“以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有（)。……”相关的问题

第1题

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有（)。

A、人工子业务话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客服代表操作情况报表

D、客服代表休息情况报表

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第2题

以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是（)。
A、半小时
B、小时
C、天
D、半月

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。（)

是

否

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第4题

以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有（)。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、专业业务报表

D、话务报表

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第5题

以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有（)。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、人工子业务话务量报表

D、专业业务报表

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第6题

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。（)

是

否

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第7题

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。（)

是

否

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第8题

以下属于11185客服中心公告管理功能的有（)。

A、公告维护

B、公告下载

C、公告阅读情况查询

D、公告删除

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第9题

11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件，提供呼入和呼出话务统计报表，以wps方式展现。（)

是

否

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第10题

以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有（)。

A、充分询问客户的个人信息

B、提起客户参与调查的兴趣

C、准确记录调查的结果

D、对调查数据进行分析统计

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第11题

以下选项中，属于11185客服中心全国统一服务标准的是（)。
A、统一的工作服装
B、统一的室内装修
C、统一的服务内容
D、统一的服务规范

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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