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对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确（）
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第4题
在特殊情况下护士与病人沟通时做法不正确的是（)。
A、病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人
B、对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果
C、对语言障碍病人可用文字、图表交流
D、对视力不佳的病人应增加非语言信息
E、对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人
B、对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果
C、对语言障碍病人可用文字、图表交流
D、对视力不佳的病人应增加非语言信息
E、对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
体格检查的注意事项下列哪项是错误（）
A、检查环境安静、舒适和具有私密性
B、检查过程中动作轻柔，准确、规范、态度和蔼
C、检查者应立于患者左侧，一般以右手进行检查
D、检查前应洗手
E、检查应按一定的顺序进行，即依从头部、颈部、胸部、腹部、脊柱、四肢、生殖器和肛门
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