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[判断]
当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。（)
是
否
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更多“当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。（)……”相关的问题
第2题
下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（)。
A、在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则
B、在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
C、基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护
D、对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年
第3题
下列关于会计科目设置应遵循的相关性原则的表述中，正确的是（)
A所设置的会计科目应当为提供有关各方所需要的会计信息服务
B所设置的会计科目应当满足对外报告与对内管理的要求
C所设置的会计科目应当符合单位自身特点，满足单位实际需要
D所设置的会计科目应当利于提高会计核算所提供的会计信息相关性
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A所设置的会计科目应当为提供有关各方所需要的会计信息服务
B所设置的会计科目应当满足对外报告与对内管理的要求
C所设置的会计科目应当符合单位自身特点，满足单位实际需要
D所设置的会计科目应当利于提高会计核算所提供的会计信息相关性
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第4题
以下说法错误的是（)。
A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
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第5题
处理用户的投诉不能单纯地同情和理解，需快速响应，在服务标准时限内迅速给出解决方案，对存在重大服务风险的投诉，应优先处理。这是投诉处理原则中的（)。
A、首问负责制原则
B、情绪稳定原则
C、中立原则
D、迅速处理原则
E、口径一致原则
F、双赢互利原则
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A、首问负责制原则
B、情绪稳定原则
C、中立原则
D、迅速处理原则
E、口径一致原则
F、双赢互利原则
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第9题
关于长途汽车客运站的布局，下列哪种说法是不妥的()
A、分区明确、避免旅客、车辆及行包流线的交叉
B、站前广场应明确划分车流、客流路线、停车区域、活动区域及服务区域
C、汽车进出站口应设置引道，并应满足驾驶员视线要求
D、汽车进出站口应与旅客保持密切联系，方便乘客上下
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