更多“因列车满员、晚点等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视旅客需要延长车票有效期()……”相关的问题
第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟
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第4题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,在行李包裹运输过程中发生人力不可抗拒的灾害等,由停留的车站或列车行李员在行李、包裹票背面注明(),并加盖站名戳或规定的行李员名章。
A.在×车停留×天
B.在×站停留×天
C.因××原因停留×天
D.因××事故停留×天
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第5题
列车晚点,加强()等重点部位的检查,防止旅客跳车等意外情况发生。
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第6题
列车晚点,遇有旅客投诉等情况,要态度端正,正确解释,做好安抚等工作,并及时报告()。
A.客运值班员
B.列车长
C.列车员
D.乘警
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第7题
中国民航总局规定,因特殊原因需要随身携带的液态物品,如患病旅客携带的液态药品、带有婴儿的旅客携带的婴儿饮用品等,经开瓶检查确认无疑后,可予携带()
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第8题
列车晚点,加强车内巡视,做好车内服务、宣传,稳定旅客情绪。()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由()做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。
A.列车长
B.随车机械师
C.司机
D.乘警
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第10题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站(),车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门,车站领导应当及时到场解决。
A.客运员
B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员
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第11题
因列车晚点,车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理:储值票在BOM上分析进站信息,若在故障日进站,且在故障时间段后两小时内,才可免费更新车票,并填写《乘客事务处理单》()
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