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[判断]

以后涉及外呼维系室营销的5G流量包，用户以使用地无5G信号，认为营销时存在欺诈行为，要求退费处理的，如外呼维系室核实后称话务员无问题的，我们可以执行满意度退费，退用户的5G流量包的费用，同时流量包需要为用户取消（）

是

否

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发布时间：2022-11-21

更多“以后涉及外呼维系室营销的5G流量包，用户以使用地无5G信号，认为营销时存在欺诈行为，要求退费处理的，如外呼维系室核实后称话务员无问题的，我们……”相关的问题

第1题

外呼5G特惠流量包时，录音中只要体现出：现在是10元/月，优惠到期后30元/月，您放心使用，优惠到期之前会有短信提醒您的就可以（）

是

否

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第2题

外呼营销加装包时，需明确告知用户是在原套餐的基础上额外多交多少钱（）

是

否

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第3题

携入用户可以享受优惠政策，比如5G可以打折，还可以多叠加流量包（）

是

否

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第4题

外呼营销可以使用营业厅电话对用户进行外呼营销（）

是

否

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第5题

外呼推荐5G模组升档98减30任务时，如客户表示升级后套餐内流量太多了用不完，我们可以引导客户办理副卡进行共享，客户不问，可不告知副卡资费（）

是

否

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第6题

外呼营销中对于用户提出的费用、故障、套餐不清楚等无营销内容无关的问题直接建议用户拔打10000号咨询（）

是

否

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第7题

外呼时如客户为8+2套餐（8元套餐+2元小区内主叫国内移动网内钟）营销项目为模组升档时，2元语音包不会取消，外呼套餐迁转时，2元语音包会同步取消（）

是

否

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第8题

外呼营销时为节省时间，在用户表示准备离网拒绝办理就可结束营销（）

是

否

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第9题

外呼营销时，如用户需要考虑暂不办理时，访员可使用自己的电话将活动内容通过短信发送给用户（）

是

否

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第10题

如同一时段有3个及以上外呼营销类型不一样的活动，可以在通话中一起向用户推荐（）

是

否

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第11题

建立完善营销用户数据库，系统能够过滤重复号码，免打扰号码，近期呼出号码等特殊名单，保证外呼用户的合理性和准确性（）

是

否

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