是
否
第1题
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第2题
第3题
利用者可以到各级各类档案馆通过阅览、复制、摘录或以信函、电话等方式,利用已开放的档案。 ()
第4题
A、电视
B、电台
C、报纸
D、电话、传真、短信、邮件
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A、电话调查
B、客户关怀
C、电话营销
D、客户管理
第11题
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