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题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客户反馈食用平台销售的零食出现呕吐腹泻情况，以下做法正确的是（）

A、告知与平台无关，建议自行处理

B、告知我们处理不了，建议找商家沟通

C、判断客户诉求，如客户诉求退货可升级高危12H回电

D、判断客户诉求，如用户诉求为非常规售后诉求（退货退款、仅退款、退运费、换货、补发以外诉求））可升级高危12H回电

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发布时间：2023-01-25

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第1题

以下不属于食物中毒现象的是()。

A、潜伏期短，发病急剧

B、未食用有毒食物者，不会发生中毒

C、会出现腹痛、腹泻、呕吐等症状

D、人与人会发生直接传染

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第2题

患者男，35岁。3天前食用海鲜，次日出现腹泻，一天多达13次，伴有腹痛（无胀气)、呕吐、头痛、发热，以急性胃炎对症治疗无好转。实验室检查：WBC12.3×10^9／L，中性粒细胞76%，淋巴细胞24%;粪便检查：米泔水样，镜下WBC1＋，RBC5～8个／HPF。可能的诊断是（)

A、细菌性痢疾

B、肠伤寒

C、阿米巴痢疾

D、霍乱

E、胃肠炎

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第3题

客户到门洗车，车内有糖果零食，门店洗车技师随意食用。或未经允许丢弃。门店免责（）

是

否

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第4题

食用过量的杏仁会造成（）

A、腹泻

B、呼吸衰竭

C、失明

D、呕吐

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第5题

食物中毒是指食用被有毒有害物质污染的食品后发生的()。

A、慢性中毒

B、急性疾病

C、腹泻

D、呕吐

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第6题

食物中毒是指食用各种被有毒有害物质污染的食品后发生的（）

A、呕吐

B、腹泻

C、慢性疾病

D、急性疾病

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第7题

食物中毒是指食用同一种食物发生（）的恶心呕吐腹泻发热等情况

A、1人及1人以上

B、2人及2人以上

C、3人及3人以上

D、4人及4人以上

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第8题

长，属于多因食用未煮熟的鼠疫病死动物而感染。除具有鼠疫的全身症状外，还有，表现频繁呕吐和腹泻等消化道感染的特殊症状（）

是

否

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第9题

客户购车7天，反馈车辆发动机出现异响，我司应如何处理（）

A、按照延保处理，无延保平台不予处理

B、延保范围内按延保处理，超出延保范围，平台不予受理

C、延保范围内按延保处理；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分

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第10题

当发现生产的食品不符合食品安全标准或存在其他不适于食用的情时，可以不立即停止生产，但需召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况（）

是

否

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第11题

在售后问题闭环阶段，以下选项错误的是（）

A、按照方案处理，过程出现问题反馈组长、研发

B、问题处理完进行效果验证，并将结果反馈给客户

C、问题处理完毕，出门后与销售进行进度及客户状态反馈

D、和客户确认是否问题出现前，是否有相关操作导致的该问题发生

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