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根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系（）
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第3题
35根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核期
A、一季度
B、半年
C、一年
D、二年
第4题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A、重要政策
B、重大举措
C、重点事项
D、重要事件
第5题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系（）
是
否
第6题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中
A、监事会
B、股东大会
C、董事会
D、高级管理层
第7题
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定，为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切，包括以下()内容。
A、加强制度建设
B、健全组织体系
C、完善工作机制
D、改进投诉管理
第8题
关于报行合一的相关监管规定是（）
A、中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知（保监财险〔2017〕174号）
B、中国银保监会办公厅关于进一步加强车险监管有关事项的通知（银保监办发〔2019〕7号）
C、《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》（银保监办发〔2019〕19号）
D、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》的通知 保监发〔2014〕89号
第9题
根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。（）
正确
错误
第10题
2021年 银保监会发布《关于开展银行保险机构2020年度消费者权益保护监管评价自评工作的预通知》，明确从（）（）（）（）（）等五项基本要素开展自评
A、体制建设
B、机制与运行
C、操作与服务
D、纠纷化解
E、教育宣传
大学生认证
