B.未经认证用户可提供对应行业资质后,一线建单升级二线,由二线核实处理
C.不符合相关资质的用户,需于10日内完成用户名称和资料的修改
D.用户进线咨询,表示昵称和资料中无医美医生或者其他相关描述,建议用户自查笔记内容是否有发布诊疗及相关科普内容。用户表示笔记中无相关内容,且笔记状态均正常,则一线收集资料,升级二线处理
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第3题
A、我国基金信息披露制度体系可分为国家法律、部门规章、规范性文件和自律性规则四个层次
B、国家法律对基金信息披露的规范主要体现在《证券投资基金法》
C、基金信息披露的规范性文件主要包括“证券投资基金信息披露管理办法”和“基金信息披露编报规则”
D、在证券交易所上市交易的基金信息披露还应遵守证券交易所的业务规则
第4题
A、1年
B、3年
C、5年
D、永久
第5题
A、职业资格培训市场更多地集中于北京、上海等地
B、人社部分别于2006年、2007年设立了座席员、话务员两个职业
C、各种培训机构以“从业人员技术资格认证”、COPC等为主打课程
D、各专业机构定期组织的职业资格培训与运营绩效标准的培训,为呼叫中心行业的健康发展奠定了基础
第6题
A、可以,联盟是我们机构运营的,我们可以利用一切武器满足客户目标
B、不可以,联盟是中立客观的组织,需要联盟成员单位认可才行
C、看情况,在符合联盟运营规范下,可以适当沟通
第7题
A、非处方类药物应根据医生的医嘱或药品使用说明规范用药
B、处方类药物必须根据医生的医嘱规定用药
C、除航空医师确认不影响正常履行职责的治疗药物外,不得服用任何药物
D、乘务员用药不需要向航空医师报告
第8题
第10题
A、运营条线人员休假或离岗1个工作日(不含)以上,应将其客户服务系统用户做停用处理
B、对拟进行岗位调整且长时间无法确定新岗位的人员,应做停用处理
C、用户权限转移,适用于客服系统用户权限临时交接,交接期限不得超过5个工作日,超过的应做正式变更
D、因特殊情况审批在一定期限内使用密码认证的,原则上最长不超过1个月
第11题