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（请给出正确答案）
[单选]
客户理赔的目的是什么（）
A、为快速、高效的解决因延误、破损短少、遗失而引发的客户投诉
B、更快地处理问题
C、安抚客户，做大最好的服务，最高效的服务
D、切实保障有问题，1小时极速赔付的达成，提升客户体验，降低因理赔类快件处理不当导致的邮政申诉，特制定本制度
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第1题
估价的目的是什么（）
A、为客户在维修前提供明确的维修费用和维修时间的范围
B、进一步确认客户车辆的故障现象，是之具体化，以便深入探讨故障原因
C、给客户提供透明的消费空间
D、快速出迎，避免客户等待
第4题
销售人员作为第一次风险选择，需起到哪些核保作用（）
A、为客户设计保额尽可能高的保险方案
B、了解投保动机、确认投保人、被保险人、受益人身份与之间的关系，分析购买保险的目的
C、如实填写客户身高、体重、职业等信息
D、引导客户进行如实告知
E、对客户的健康告知内容进行筛选，方便快速出单
第5题
破损短少遗失理赔指导建议，未保价快件，当快件发生短少破损、遗失，客户理赔诉求（）元，按照客户诉求金额快速赔付；（）元＜快件损失价值≤（）元，在客户可以提供规范价值证明（交易截图、发票等）的情况下，按照实际损失金额赔付；若客户无法提供，以1500元为赔付上限，尽可能与客户协商一致
A、≤100元；100元，1500元
B、≤100元；100元，3000元
C、≥100元；100元，3000元
D、≤500元；200元，3000元
第6题
A．一般延误，按退还运费的标准与客户沟通，客户不认同的情况下，适当提高理赔标准B．如有需要可以上门跟客户进行诚挚致歉，并进行一定的补偿，从而取得客户谅解C．当快件发生短少破损、遗失，客户理赔诉求≤100元，按照客户诉求金额快速赔付D．100元＜快件损失价值≤3000元，在客户可以提供规范价值证明（交易截图、发票等）的情况下，按照实际损失金额赔付；若客户无法提供，建议以1500元为赔付上限，尽可能与客户协商一致
第8题
关于高客理赔服务，下列哪一项是错误的C（）
A、传统高客是指以个险、银保、电销、网销、养老金及经代各渠道累计标准保费之和为依据，拥有公司有效保单且累计标保之和大于或等于20 万元的有效投保人或被保险人
B、新增幸福客户是指对于原各渠道累计标准保费低于20万，但购买幸福有约产品且具备确认函申请资格的投保人客户，同样归属为理赔高客（系统标识为L）
C、高客服务四百一先中四百是指100%住院探视、100%现场理赔、100%绿通陪同服务、100%健康关怀
D、高客服务四百一先中一先是指对于罹患重大疾病的高客理赔，分支机构在收到客户报案24小时内理赔人员亲至医院慰问，重疾确诊后做现场理赔服务
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