以下哪些选项属于无意识沟通“肢体语言”（）

A、目光

B、微笑

C、手势

D、移动

A、肢体语言包括真诚的微笑和优雅的举止

B、与他人交谈时，大部分时间应该看着对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方

C、指引方向时必须使用手掌，而不是手指

D、走路和取放物品时，一定动作轻柔、不急躁

E、不用眼神打量顾客，保持友好、和善

A、自信微笑面对顾客

B、得体的肢体语言

C、远远的观看顾客

D、目光交流，语气亲切

A、5秒内接待顾客,真诚微笑、眼神交流

B、使用欢迎语

C、使用破冰技巧接近顾客

D、顾客对品牌的了解程度

A、多听少说

B、适时记录

C、适时打断

D、丰富的肢体动作

A、在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B、接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C、在高峰期需做好接一答二招呼三

D、根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

A、微笑

B、双手插在口袋里

C、真诚赞美对方

D、展示自己才华

A、与患者交流时注意身体等高

B、倾听时应时刻注视对方眼部

C、触摸时应考虑患者的性别、年龄、病情等因素

D、对于异性患者，每次注视时间不超过10秒

E、微笑是最有吸引力的面部表情但要注意适度

A、触摸

B、手势

C、面部表情

D、目光接触

A、形体：与顾客沟通时挺胸收腹，两肩放松，下巴微提15度

B、目光：眼睛正视顾客，两手放于体侧

C、站立：男生两脚分开与肩同宽，女生两脚并拢脚尖呈V字形

D、微笑：嘴角上扬，目光注视亲切自然并柔和不做作