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未征得客户的同意,不得私自给客户发送短信或者加企业微信()

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第1题

未征得客户同意,私自或强行为客户加办汇转储、网银、手机银行、储蓄短信等业务的。给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分()

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第2题

公司为VIP客户赠送的专属赠险采取的是短信方式确认、电子化承保,每年于赠险周年日向客户发送赠险确认短信,通过短信取得客户同意后,可为其赠送()

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第3题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定,以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语,妥善保管客户信息,履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第4题

正式引入集团客户使用短彩信业务前,客户归属部门应对客户发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析,判断投诉风险。以下哪条短信的投诉风险较高()
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验,请尽快参加机动车安全技术检验,办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口,谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志:因集中休假,本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户,极速审核,3万额度等你来拿,不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天,食以安为先,创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与

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第5题

在开展短信业务的过程中,以下哪个选项,不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。
A.客户在开通我行短信业务时,我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务,并就收费标准向客户做出明示,充分保障客户的知情权
B.我行为签约客户提供短信服务解约功能,签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定,不再接收提供的收费短信服务
C.各分支机构在开展短信业务时,批量复制客户信息和短信业务数据的,应经过审批或授权流程。未经客户同意,不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外),如因开展业务合作需要,依法对外提供客户信息及业务数据的,应经总行对口产品部门统一后,遵守最小必须的原则进行操作
D.告知客户,任何有关短信业务的咨询、建议和投诉,应统一向总行消费者权益保护部门反映,分支行概不受理该此类业务

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第6题

238通过电话销售保险产品的,应当先征得客户同意()

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第7题

在宣传报道和对举报人实施奖励中,未征得举报人的同意,不得泄露举报人的任何信息()

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第8题

现阶段支持后台管理平台给营销客户发送短信()

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第9题

全国邮政短信业务接入系统中,下列关于MT日志查询表述正确的有()。

A、MT日志查询主要用于查询客户接受邮政短信内容及发送状态详情

B、MT日志查询时长不可超过半年

C、当客户接收短信不成功时可重新发送

D、重发的短信号码为13911569787

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第10题

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()

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第11题

邮政短信业务可为客户发送()等彩信服务。

A、文字

B、图像

C、声音

D、数据

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