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地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到地的求知欲()

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第1题

接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客,应与其计划下榻的饭店联系查询其是否已自行到达饭店()

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第2题

地陪在接到旅游团后,不应该马上向全团说明活动日程安排,而应该先和领队、全陪核定、商定日程()

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第3题

导游人员在接到讲解任务后应温习“旧内容”,构思“新创意()

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第4题

在一般情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务()

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第5题

旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()

A、为旅游者更换房间

B、向旅游者致歉并限期改正

C、双倍赔偿旅游者损失

D、退还旅行社所预交的房款

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第6题

导游人员在带高龄旅游团游览时,要放慢行走速度,讲解时加大音量,吐字清楚,必要时还要多重复()

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第7题

在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项()

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第8题

网点/代理区接到客户的理赔诉求后,从客户的投诉时间开始,到赔付完毕,时间不得超过1小时()

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第9题

在抵达饭店的途中,地陪应及时介绍入住饭店的情况()

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第10题

行程安排是导游了解旅游团基本情況和安排当地活动日程的主要依据()

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第11题

商定日程的时间也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕前进行()

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