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死亡客户可以办理补卡（）

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发布时间：2022-10-13

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第1题

各机构在为客户办理挂失补开业务时，要强化客户身份识别工作。为有异常跨境取现记录的银行卡办理挂失补开业务的，可要求客户说明卡的用途，以及提供其他证明材料，如护照等可证明其有出入境记录的证据。（)

是

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第2题

数据卡客户可以办理全国亲情网（异网版）（）

是

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第3题

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡（）

是

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第4题

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

是

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第5题

监护人办理密码重置时需填写“代理挂失承诺书”，代理事项需勾选（如密码重置、补卡、销户等）;“代理挂失承诺书”签名处要签XX代XX（）

是

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第6题

若采用单位批量办卡模式办理社保卡，并签署《批量办理借记卡协议》，则无需将客户信息再发市场三部进行市民卡中心的批量办理审核（）

是

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第7题

需要修改或补录客户信息时，代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。（)

是

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第8题

开户行应向客户提供空白印鉴卡以供客户办理印鉴预留，除客户预留组合印鉴外，每个银行账户只能提供一套空白印鉴卡（）

是

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第9题

客户首次使用绿卡通办理外币资金存入业务时，会激活卡内相应币种、资金形态的外币子账户。（)

是

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第10题

办理升降级或销户后，客户仅剩一张卡的情况下，系统会自动减免其账管费（）

是

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第11题

客户提交的单折卡经检查不符合防伪特征的，柜员不得为其办理业务。（)

是

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