卷烟零售客户销售卷烟时，条、包不同价，且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以，按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。（)

卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、()、()、卷烟订货(电访、网订)管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。

服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务（)的最终需求和结构的形成。

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。

客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（)分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
A、定性与定量
B、定性与定期
C、定点与定量
D、定期与定量

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（)。

A市烟草专卖局内管员小刘通过信息系统采集到以下一组数据：1)A市下辖的B县卷烟营销部11月“春天”卷烟销量为5680条，比上月增长148%，而A市该品牌卷烟月销量仅增长15%;2)B县卷烟营销部11月“春天”卷烟销售日期集中在9日、15日、22日三天;3)B县卷烟营销部11月涉及到“春天”卷烟的订单为122份，其中订单数量为50条的48份、45条的72份、40条的2份。经过进一步调查，小刘发现：1)“春天”卷烟在A市属于平销品牌，且11月为卷烟销售平缓期，货源充足，零售户也没有囤积货源的现象;2)A市烟草公司11月“春天”卷烟的限量标准为40条;3)B县卷烟营销部某客户经理串通电访员，将4000条“春天”卷烟倒卖给外地烟贩。请根据上述案例，回答以下问题：
针对此案例中存在的问题，A市烟草专卖局内管部门可以采取哪些处理措施

评价卷烟零售客户满意度，有（)个因素在评价时是关键。
A、二
B、三
C、四
D、五

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品，以下哪种情形不构成犯罪？()

某市卷烟厂为增值税一般纳税人，主要生产云雾牌卷烟，该品牌卷烟平均不含税售价每标准条55元，最高不含税售价每标准条58元。 2014年10月发生如下几笔业务：
(1)从甲卷烟厂购入一批已税烟丝，取得防伪税控系统开具的增值税专用发票，注明价款30万元、增值税税额5.1万元;从某供销社购进烟丝，取得普通发票，价税合计金额11.7万元，未取得税务机关可扣税证明。上述货物均已经验收入库。
(2)进口一批烟丝，关税完税价格100万元，关税税额5万元。海关征收进口环节相关税金后放行。
(3)将国内采购和进口的烟丝均领用了40%，用于生产云雾牌卷烟。
(4)与某商场批发部签订赊销合同，按照平均不含税售价将本厂生产的20标准箱云雾牌卷烟销售给该商场，合同约定当月结款50%，但是商场因资金周转问题，实际只支付了40%的款项。
(5)当月对某烟酒批发站按照平均价销售100标准箱云雾牌卷烟，取得不含税销售额137.5万元。
(6)用10标准箱云雾牌卷烟向某烟酒批发站换取一批白酒。已知：1标准箱=250标准条，1标准条=200支，烟丝消费税税率为30%，云雾牌卷烟消费税税率为36%加0.003元/支。
要求：根据上述资料，回答下列问题。(单位：万元)
(1)该企业本月应纳进口环节消费税税额。
(2)该企业与商场赊销业务应纳的消费税税额。
(3)该企业对批发站销售卷烟应纳的消费税税额。
(4)该企业向某事业单位销售卷烟应纳的消费税税额。
(5)该企业抵债卷烟应纳的消费税税额。
(6)该企业当期应向税务机关缴纳的消费税税额。

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只要有烟草专卖零售许可证，即使销售伪劣卷烟、雪茄烟的，也不会构成犯罪。（)
只要有烟草专卖零售许可证，即使销售伪劣卷烟、雪茄烟的，也不会构成犯罪。()

下列关于批发环节消费税的规定中，正确的有（)。