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（请给出正确答案）
[多选]
服务顾问的职责包括（)
A、向客户提供专业的技术咨询
B、出售服务、配件和附件
C、维修车辆
D、车辆修理后的完工检查
E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户
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第2题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（)
A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确
第3题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。
A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
第5题
有一个客户给你（服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（)
A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
第8题
商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务时，应首先调查了解客户的()，评估客户是否适合购买所推介的产品，并将有关评估意见告知客户，双方签字。
A、投资目的
B、投资经验
C、兴趣爱好
D、风险承受能力
E、财务状况
第9题
投资顾问在银行理财产品销售中所提供的顾问服务内容主要包括()。
A、提供投资组合建议
B、提供投资原则和投资理念建议
C、提供投资计划建议
D、提供具体投资产品的建议
E、提供投资策略建议
第11题
根据增值税法律制度的规定，下列行为中，属于视同销售或无形资产的有（)。
A、单位向客户无偿转让专利技术使用权
B、单位向客户无偿提供运输服务
C、单位向本单位员工无偿提供搬家服务
D、单位向本单位员工无偿提供房屋装饰服务
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