是
否
第1题
A、9
B、90
C、99
D、100
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A、大多数
B、所有
C、部分
D、一半
第7题
第8题
第9题
第10题
A、以开放式的提问方式鼓励客户提供更多的信息
B、对于不想回答的客户应提供几种可供选择的答案
C、赞同客户的观点,并说明理由
D、自然而然地过度到推荐产品上
第11题
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