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第1题
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于信息指标的是()。
A、信息提供频率
B、信息预测正确率
C、信息反馈及时率
D、信息质量满意水平
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第2题
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。
A、交易合同履约率
B、交易合同纠纷发生率
C、货款及时结算率
D、烟草公司各环节工作效率满意率
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第3题
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。
A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例
B、品牌卷烟入网销售率
C、烟草公司品牌运行能力
D、品牌卷烟上柜目标实现程度
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第4题
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。
A、市场满足率
B、市场净化率
C、烟草公司在区域市场的公众美誉率
D、区域市场零售价格规范程度
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第5题
在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。
A、需求品牌卷烟可获得率
B、假烟购买率
C、品牌卷烟上柜率
D、品牌卷烟入网销售率
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第6题
在消费者满意度评价指标中,属于价格指标下级指标的是()。
A、区域市场零售价格规范程度
B、区域市场卷烟零售价格合理度
C、区域市场零售价格明码标价率
D、区域市场零售价格稳定程度
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第7题
()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。
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第8题
在消费者满意度评价指标中,一级指标有()
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第9题
在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。
A、消费者信息获得率
B、消费者购买率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
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第10题
国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。
A、卷烟供应工作
B、卷烟价格策略
C、服务工作
D、投诉工作
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