主动与你的同事就你们合作的一件事进行沟通讨论，过程中观察对方的表现，记录下对方所有的反应，回溯你讲的什么内容引起了对方怎样的变化（）

最近你和市场部的负责人一起在推动一个市场活动的落地，在工作过程中，你和他产生了一些矛盾，关系变得有些紧张，但眼下市场活动在即，你会怎么处理你们的关系()。

尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种（）

你正在参加一场聚会，你的一位很亲密的朋友整个晚上都沉默寡言，郁郁寡欢，然后突然失去控制，当场号啕大哭。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。
(1)小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是()。
A.尝试用对方的观点进行思考
B.善于聆听
C.让对方接受自己的观点
D.善于提问
(2)小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括()。
A.使观点合乎逻辑
B.有针对性地选择讲述方式
C.使讲述的内容与对方密切相关
D.将自己的观点强加给对方
(3)小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的()方式。
A.小组讨论
B.电话
C.简短指示
D.一对一
(4)口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是()
A.不利于信息共享
B.如果人们在忙于其他事务，会使人分心
C.不适于讨论涉及个人的问题
D.不能获得充分的反馈
(5)与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是()。
A.讨论团队问题和征求不同意见
B.可发现单独的问题
C.命令性强
D.传播面广

和同事讨论事情时，如果对方不接受你的观点，你会：（)。

在沟通中，为了充分表现同理心，你要避免的是（）

你们有一件事没有统一意见，这时你会（）

早上见到同事、领导，你会（）

你的好朋友做了一件事，令你很不满意，你会（）