A、1、总是
B、2、经常
C、3、有时
D、4、偶尔
E、5、很少
F、6、从不
第2题
A、客户:那我借出来不给我调怎么办坐席:人工不能保证,每个客户的情况不同,给到的额度是不一样的
B、客户:借出来就可以升额度坐席:每个客户参加活动的时间不同,人工不能保证
C、客户:能提多少的额度坐席:每个客户资质不同,人工不能保证+异议处理
D、客户:那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员:嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的,我们就是通话都是有录音的,您这边只要加入这个活动进来之后
第5题
A、拒绝参加
B、延后休假,前往克里米亚拍摄
C、把这个机会让给王华
D、请示后方去还是不去
第6题
第7题
A、有兴趣
B、提问时才诉述(有对工作、嗜好失去兴趣,无精打采的感觉)
C、自发地直接或间接表达对活动、工作或学习失去兴趣,如感到没精打采,犹豫不决,不能坚持或需强迫自己去工作或活动
D、每天参加兴趣活动、工作的时间不满3个小时
E、因目前的疾病而停止工作,住院患者不参加任何活动或者没有他人帮助便不能完成病室日常事务
第10题
A、(1)弟弟摔倒了,这次地没有哭鼻子
B、(2)妹妹让我去跟爸爸求情,结果爸爸没有答应我的请求,我了
C、(3)每次都是他,先去实地考察,然后在带我们参加活动