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对于用户家中白天无人或无16岁以上孩子和老人在家的，如家中白天留人困难的，可考虑晚上或节假日上门服务，不得以晚上或节假日没空拒绝用户（）
是
否
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第2题
以下属于省分行运营红线清单内容的有（）
A、未落实不相容岗位相分离要求
B、无客户、无业务需求或无凭无据办理业务
C、人工网点营业期间无人履行运营主管职责
D、100万元及以上大额走款未落实核查、核实
第3题
孩子尿急，厕所离得比较远，你怎样处理是合适的？（）
A、因孩子太小而随地解决。
B、准备相关器皿让孩子方便，找到厕所或垃圾投放点扔掉。
C、拿回家中处理。
D、将垃圾交给打扫卫生的清洁工。
第7题
入户光缆是在FTTH（O)模式下，从至的光缆，一般以蝶形引入光缆为主。（)
A、分纤箱直接敷设至用户家中的光缆
B、主干光交到小区机房的光缆
C、小区光交到门头盒的光缆
D、以上都对
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、分纤箱直接敷设至用户家中的光缆
B、主干光交到小区机房的光缆
C、小区光交到门头盒的光缆
D、以上都对
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏（或着火）。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用户，并协助其躲避险情？（）
A、首先告诉用户千万不要惊慌。
B、立即关闭室内燃气阀门。
C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机。
D、远离现场，到屋外拨打电话报警。
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