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乘务员与乘客交谈时，行为规范，言辞周到，做到骂不还口、打不还手，做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行（）
是
否
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第2题
通用行为规范中以下说法不正确的（）
A、行为文明规范，站、立、行走符合行为规范，做到稳重端庄，优美大方
B、面对患者时，不得双手叉腰、交叉胸前或手插兜
C、坐、站工作时可随便倚靠，可双腿岔开或跷二郎腿
D、与患者交谈时，如正在忙时可先忙自己的事情，忙完再与患者进行交谈
第5题
下列关于钟声电路的说法错误的是：（).
A.当乘客呼叫乘务员钟声电路产生高谐音
B.当机长呼叫乘务员钟声电路产生高低谐音
C.乘务员呼叫机长钟声电路产生高低谐音
D.提示系好安全带或禁止吸烟钟声电路产生低谐音
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.当乘客呼叫乘务员钟声电路产生高谐音
B.当机长呼叫乘务员钟声电路产生高低谐音
C.乘务员呼叫机长钟声电路产生高低谐音
D.提示系好安全带或禁止吸烟钟声电路产生低谐音
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
某航班就要起飞了，有一名心神不安的乘客左顾右盼，似乎在期盼着什么。原来，这名乘客是第一次乘飞机旅行，平时有晕车的现象，另外对飞机的安全情况也不是很有信心。因此飞机起飞后，他神色紧张，心里充满恐慌。问：假设你是这航班上的乘务员，遇到这样的乘客，你会怎么做？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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