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[单选]
订单到达本网点后，未在规定时间内联系客户，系统罚款（）元
A、10
B、20
C、30
D、50
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第5题
下列属于违反服务流程规范的是（)
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B、上班前做好网点清洁卫生
C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
第6题
所揽收的货物非网络派送范围的，发件网点必须提前告知发件客户，同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提；否则，到达后客户不愿自提产生的投诉责任由（）承担
A、发件网点
B、派件站点
C、始发分拨
第7题
关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）
A、分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件
B、分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点
C、分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误
D、分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任
第9题
以下哪种延误责任不是派件网点承担（）
A、网点未及时清仓、未彻底清仓、爆仓等主观因素造成的快件延误
B、因收件地址不详或错误，导致的延误
C、网点未按分拨中心/集配站规定时间提前离开或延迟到达中心，导致快件延误
D、网点未及时退回错分件，造成的延误
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