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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

客户不小心取消订单要求取消拦截继续配送是否可以满足（）

A、对接iPhone支撑备注需要继续配送即可

B、对接支撑确认订单状态（是否显示拦截）

C、需告知客户一经取消无法撤回，拦截失败会继续进行配送，如已拦截会退回到仓库发起退款

D、建议客户重新下单

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发布时间：2022-10-24

更多“客户不小心取消订单要求取消拦截继续配送是否可以满足（）……”相关的问题

第1题

天猫、集市店客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单（）

是

否

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第2题

已经转采购的订单，只要客户不要了，就可以申请取消，总部一定会给退款（）

是

否

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第3题

订单没有录入快递单号之前，客户申请取消订单后，一般商家有24小时可以审核（）

是

否

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第4题

运送中订单用户来电反馈因交通事故要求取消订单，客服可在通话中核实取消订单（）

是

否

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第5题

乘客进线要求客服取消订单，坐席建议自行取消乘客不认可，核实IM聊天记录双方协商过取消问题，坐席可直接取消订单，短信通知车主（）

是

否

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第6题

订单到店后，发现客户已取消订单。门店正好有客户需要此产品，门店可转售门店客户或途虎客户（）

是

否

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第7题

突发技术问题订单取消时，由业务部组织相关单位以会议形式进行沟通分析，业务反馈给客户订单取消原因，客户对所造成的损失进行评估，业务与客户商讨后的结果以电话方式发给客户确认（）

是

否

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第8题

AE金普卡的免费住权益，会在客户取消订单后的一个工作日退回客户原用户名下，有效期不变（）

是

否

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第9题

乘客进线要求客服取消订单，坐席建议自行取消乘客不认可，IM聊天记录与通话记录无法核实是否协商过取消订单问题，坐席不间断联系两次车主未接通可下发短信通知车主，坐席协助取消（）

是

否

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第10题

AE金普卡的特惠订权益，会在客户取消订单后的最迟一日内回复，有效期不变，如客户进线催促，可以通知主任补券（）

是

否

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第11题

规范取消拦截的快件需正常派送（）

是

否

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