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遇到不文明客户，立即请客户至接待室，避免客户的激烈情绪及批评在营业厅散播。耐心、周到、细致地为客户解释并解决问题，使客户满意而归（）
是
否
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更多“遇到不文明客户，立即请客户至接待室，避免客户的激烈情绪及批评在营业厅散播。耐心、周到、细致地为客户解释并解决问题，使客户满意而归（）……”相关的问题
第1题
媒体要曝光处的理步骤包括()
A、关注客户情绪，及时预见可能产生的后果
B、立即向上级报告
C、积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上的曝光
D、如果已曝光，要积极与媒体联系，争取媒体进行客观、公正的报道
第2题
下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（)。
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
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第9题
揽收员接收揽收信息后，如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况，下列做法正确的是（)。
A、根据派揽信息提供的地址上门服务
B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务
C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务
D、不再打电话并且停止上门服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、根据派揽信息提供的地址上门服务
B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务
C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务
D、不再打电话并且停止上门服务
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第11题
下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（)
A、和客户一起熟悉他的爱车
B、避免不必要的客户纠纷
C、增加额外销售机会
D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
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A、和客户一起熟悉他的爱车
B、避免不必要的客户纠纷
C、增加额外销售机会
D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
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